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退換貨 / 退款(台灣)

✶為簡化及加速取得適合商品的流程,Finders®沒有提供換貨服務,僅有「退貨處理」,需整筆訂單一起退貨。


✶取貨後如有不適合的商品,請於鑑賞期七日內(含例假日) 向官方客服辦理退貨申請 (LINE ID : @finders),七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期,商品須保持原始狀態 ( 無拆毀杯身封條、無下水使用、磨損毀壞、加工改造等) 與原始包裝 (內外包裝、提袋、贈品、發票等 ),為保留您的權益,請勿進行無法回復其原狀之拆封。如有不符上述的退貨條件,將不受理您的退貨申請。


✶因人力、包材、運費等成本考量,如因個人因素退貨及不取貨者,會直接將您列入黑名單並不再提供您的服務,請包涵與見諒,謝謝。

 

✱ 退貨流程:

 

✶ 請於收到商品7天內聯絡客服人員,並將商品(含外盒及配件贈品等)、訂單出貨明細一併寄回,我們收到商品後將立即為您辦理。

 

✶ 請務必將退貨商品包裝妥當,並確保包裹完整封裝,如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失或損壞,Finder將以實際收到之商品辦理退貨程序。

 

📌官方客服Line : @finders

📌客服時間 : 週一至週五 09:00am-17:00pm

退款流程 :

 

✶根據消費者保護法,退貨運費由商家負擔,請與客服申請回收退貨,或自行將商品寄回。 

• 自行寄回者,訂單金額將附加60元退貨運費後退款 

 

✶退貨商品收回並確認無誤後,約於7-14個工作日完成退款作業,如適逢假日、連續假期或國定假日時,則順延至次日退款。

 

✶退貨貨款一律使用刷退至 原付款之信用卡帳戶ATM匯款 方式處理。

 

(a) 刷退:如訂購時為 [ 信用卡 / Linepay ] 付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。

• 由於各家銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細(負項可能會列在下期的帳單上),亦或者您可向發卡銀行進行查詢確認。

 

(b) 匯款:如訂購時為 [ 超商貨到付款 / 超商代碼繳費 ]  ,需請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。(若非上海銀行帳戶會再扣除各家銀行之匯費)

 

✱ 注意事項 :

 

✶在鑑賞期內,因個人因素想辦理退貨者,寄回退貨商品無須負擔退回運費,因整筆訂單取消,消費金額為0元,寄出的運費 須由您自行負擔 ( 超商 80 元 / 宅配 100 元 ),運費將直接從退貨款項中扣除後退款。

 

• 原退貨訂單金額於免運$600 :

未達免運門檻訂單之訂單,退貨後消費金額為0,須負擔出貨時寄出的運費,退款金額 將 扣除出貨運費金額 後退款。

 

• 原退貨訂單金額於免運$600 :

達免運門檻之訂單,退貨後消費金額為0,須負擔出貨時寄出的運費,退款金額 將 扣除出貨運費金額 後退款。

 

※舉例說明 : 

 

• 狀況1 (未達免運訂單) : 

訂單總金額$379,出貨時選擇超商取件,寄回退貨商品不用負擔退回運費,但需要負擔商品寄出時的超商運費 80 元

退貨款項為 379-80=299,若選擇匯款退費,若非上海銀行帳戶,會再扣除各家銀行之匯費(15~20元不等),退貨款項為 379-80-15=284

 

 

• 狀況2 (達免運訂單) : 

訂單總金額$899 ,出貨時選擇宅配配送 ( 達免運優惠 ),寄回退貨商品不用負擔退回運費,但需要負擔商品寄出時的宅配運費 100 元

退貨款項為 899-100=799,若選擇匯款退費,若非上海銀行帳戶,會再扣除各家銀行之匯費(15~20元不等),退貨款項為 899-100-15=784