Finders退換貨政策說明

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退換貨 / 退款（台灣）

✶為簡化及加速取得適合商品的流程，Finders®沒有提供換貨服務，僅有「退貨處理」，需整筆訂單一起退貨。

✶取貨後如有不適合的商品，請於鑑賞期七日內(含例假日) 向官方客服辦理退貨申請 (LINE ID : @finders)，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，商品須保持原始狀態 ( 無拆毀杯身封條、無下水使用、磨損毀壞、加工改造等) 與原始包裝 (內外包裝、提袋、贈品、發票等 )，為保留您的權益，請勿進行無法回復其原狀之拆封。如有不符上述的退貨條件，將不受理您的退貨申請。

✶因人力、包材、運費等成本考量，如因個人因素退貨及不取貨者，會直接將您列入黑名單並不再提供您的服務，請包涵與見諒，謝謝。

✱ 退貨流程：

✶ 請於收到商品7天內聯絡客服人員，並將商品(含外盒及配件贈品等)、訂單出貨明細一併寄回，我們收到商品後將立即為您辦理。

✶ 請務必將退貨商品包裝妥當，並確保包裹完整封裝，如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失或損壞，Finder將以實際收到之商品辦理退貨程序。

📌官方客服Line : @finders

📌客服時間 : 週一至週五 09:00am-17:00pm

✱ 退款流程 :

✶根據消費者保護法，退貨運費由商家負擔，請與客服申請回收退貨，或自行將商品寄回。

• 自行寄回者，訂單金額將附加60元退貨運費後退款

✶退貨商品收回並確認無誤後，約於7-14個工作日完成退款作業，如適逢假日、連續假期或國定假日時，則順延至次日退款。

✶退貨貨款一律使用刷退至原付款之信用卡帳戶或 ATM匯款方式處理。

(a) 刷退：如訂購時為 [ 信用卡 / Linepay ] 付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。

• 由於各家銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細(負項可能會列在下期的帳單上)，亦或者您可向發卡銀行進行查詢確認。

(b) 匯款：如訂購時為 [ 超商貨到付款 / 超商代碼繳費 ] ，需請您提供退款用銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。(若非上海銀行帳戶，會再扣除各家銀行之匯費)

✱ 注意事項 :

✶在鑑賞期內，因個人因素想辦理退貨者，寄回退貨商品無須負擔退回運費，因整筆訂單取消，消費金額為0元，寄出的運費須由您自行負擔 ( 超商 80 元 / 宅配 100 元 )，運費將直接從退貨款項中扣除後退款。

• 原退貨訂單金額低於免運$600 :

未達免運門檻訂單之訂單，退貨後消費金額為0，須負擔出貨時寄出的運費，退款金額將 扣除出貨運費金額 後退款。

• 原退貨訂單金額高於免運$600 :

達免運門檻之訂單，退貨後消費金額為0，須負擔出貨時寄出的運費，退款金額將 扣除出貨運費金額 後退款。

※舉例說明 :

• 狀況1 (未達免運訂單) :

訂單總金額$379，出貨時選擇超商取件，寄回退貨商品不用負擔退回運費，但需要負擔商品寄出時的超商運費 80 元

退貨款項為 379-80=299，若選擇匯款退費，若非上海銀行帳戶，會再扣除各家銀行之匯費(15~20元不等)，退貨款項為 379-80-15=284

• 狀況2 (達免運訂單) :

訂單總金額$899 ，出貨時選擇宅配配送 ( 達免運優惠 )，寄回退貨商品不用負擔退回運費，但需要負擔商品寄出時的宅配運費 100 元

退貨款項為 899-100=799，若選擇匯款退費，若非上海銀行帳戶，會再扣除各家銀行之匯費(15~20元不等)，退貨款項為 899-100-15=784

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